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常見問題
【集運幫】服務使用條款及免責聲明(必讀)
作者:集運幫 發布時間:2017-04-14


       通過使用本公司及本網站(含流動電話應用程式微信公眾號),閣下(即"客戶")同意我們(集運幫)規定的條款及細則。如果閣下不希望同意所列的條款及細則(即"服務使用條款及免責聲明"),請不要使用本網站及流動電話應用程式。如集運幫變更任何使用條款,而閣下仍繼續使用我們的網站及流動電話應用程式,這表示閣下已默認同意於此陳述的使用條款。 


1.客戶有責任在使用本公司服務前,瞭解本司的收費標準和支付方式。當客戶開始使用本公司服務時,即表明客戶已同意本公司的收費標準和支付方式。


2.簽收入庫後,如海關留倉等政府行為、天災、颱風、火災等自然災害、過量超過承載力、異常事件等不可抗力因素所導致的貨物掉失、延遲、扣留、充公、損壞等所有損失均不會獲得賠償,本司概不負責。


3.因收件人格式填錯或寄件人寫錯、出差、旅行等所引起的延誤均與本公司無關,將會如常收取過期倉存費,用戶不得異議。


4.如因本公司責任遺失包裹,自簽收日起15日內未找回,請聯繫本司客服作出賠償,過期將不會獲得賠償(簽收日起30日內)。


5.簽收入庫後,因店員的問題而貨件丟失,主動証明貨件的價值後,可獲賠該貨件:最高賠償額內會重新購買,否則會以最高賠償額賠償。賠償每件上限為澳門幣壹佰圓正MOP100,貴重物品請自行衡量。


6.視乎海關查貨進度,一般貨件倉庫簽收後第2,3日會轉運到店,待入庫後便可取件;


7.客戶嚴禁寄侵權、冒牌或受管制進口的物品如動植物、藥物、 藥性美容產品、 武器、 爆炸易燃品及違禁運清單內所有物品,否則收件人需承擔一切所帶來之損失及應有的法律責任,本公司對您的貨物所產生的所有責任概不負責且對此具有追究之權利。


8.除非客戶提前使用集運服務進行預報訂單, 可免費存放30天。否則每件細貨(最長邊50cm以下)只可免費倉存7天,三邊和51cm以上大貨按體積可分別存放3天,超過加收倉存費$5每天。


9.因貨物聯系方式及位元址資料不清、因收件人格式填錯或寄件人寫錯、因收件人出差、旅行等所引起的延誤均與本公司無關,將會如常收取過期倉存費,用戶不得異議。如客戶過期仍未領取超過30天,即代表客戶放棄該貨品的集運,而擁有權歸本司所有,本公司本司可以任何方法處理該件貨物,客戶不得異議。


10.本司有權隨時修訂本協議條款,並無須事先通知客戶或會員。然而,該修訂僅對此後發生的交易有效,此前的交易不受影響。


11.在代購服務中,客戶需預先支付本公司指定的服務費用。本公司在確認客戶付款到賬之後,按照客戶的要求,為客戶提供正確的商品代購服務。


12.所有的代充及代購匯率,僅按照客服提供的匯率為準。


13.下列四種商品,本公司一律拒絕代購:

A.任何在 違禁品 中列舉的商品;

B.任何液體,粉末,化學,腐蝕性和易燃易爆的商品;

C.任何與中國和收件方國家法律沖突的商品;

D.其他任何本公司認為不妥的商品。


14.當本公司已成功為客戶訂購了商品後,客戶不得以任何理由取消該商品。


15.本公司代購的任何商品,均來自網絡賣家,並非本公司自己的產品,其質量及庫存均取決於賣家,本公司無法控制也不予負責。如果出現售後問題,將按照本公司售後條款執行。


16.客戶提供正確的商品鏈接以及清晰的備註說明,本公司提供相應的代購服務;如本公司購買商品有誤,退換等費用由本公司負責;如客戶提供錯誤商品鏈接或備註有誤,退換等費用由客戶自行負責。


17.由於快遞公司批量送貨及簽收,代收服務不能提供拒收或檢查貨件的完整,不接受貴重及易碎品(如名貴手錶、鏡子、電視機等,否則請包裝好及自行承擔後果,本司恕不賠償),如有任何問題,請聯絡賣家跟進處理,我們會提供協助。


18.本公司保留以上條款的最終解釋權。


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